Curso online en Atención y Fidelización de Clientes

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Curso online en Atención y Fidelización de Clientes

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  • Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla.
  • Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo.
  • Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
  • Saber cómo hacer un contenido viral.
  • Conocer el funcionamiento de SEO y SEM
  • Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.
  • Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas.
  • Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
  • Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
  • Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
  • UD1. Cómo atraer y hacer clientes
    • Introducción
  • UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
    • Marketing de contenido
    • Redes Sociales
  • UD3. Fidelización de clientes
    • Introducción
    • Concepto de fidelización
    • Servicio post-venta
    • Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
    • Blog. Concepto
    • Prescriptores de la marca
    • Email marketing
    • SEO y SEM

Información adicional

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