Curso online en Atención y Fidelización de Clientes

• Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla.
• Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo.
• Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
• Saber cómo hacer un contenido viral.
• Conocer el funcionamiento de SEO y SEM
• Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.
• Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas.
• Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
• Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
• Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador

• UD1. Cómo atraer y hacer clientes
  • Introducción
• UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
  • Marketing de contenido
  • Redes Sociales
• UD3. Fidelización de clientes
  • Introducción
  • Concepto de fidelización
  • Servicio post-venta
  • Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
  • Blog. Concepto
  • Prescriptores de la marca
  • Email marketing
  • SEO y SEM

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